Qui sommes-nous ?
Basée à Marseille depuis plus de 20 ans, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès Great Place to Work® ☀️ ☀️
Mailinblack est le seul acteur 100% français offrant une proposition complète et efficace aux entreprises et collectivités pour enrayer tout risque cyber lié à l’utilisateur grâce à notre solution U-CYBER 360 :
Cockpit de pilotage du cyber risque humain
Protection contre les risques d’attaque par mail
Formation et entrainement à la cybersécurité et au phishing
Gestionnaire de mot de passe sécurisé
Pour nous accompagner dans notre fort développement, nous cherchons aujourd’hui notre prochain(e) Technicien/Technicienne installation et support 🚀
L’équipe ?
L'équipe Success que tu intégreras se structure en 3 pôles :
Le pôle support fonctionnel et technique
Le pôle Success ops
Le pôle Onbarding et Adoption => c’est ici que nous recrutons !
Ton job :
Ton rôle sera d’accompagner techniquement nos clients grands comptes à chaque étape de leur parcours jusqu’à la mise en route des solutions Mailinblack.
Tes missions :
Etudier le besoin client et comprendre son environnement
Etudier la faisabilité technique et la comptabilité avec nos solutions
Installer et paramétrer la solution Mailinblack selon ses besoins
Accompagner le client à la prise en main de nos solutions
Anticiper et répondre aux éventuels problèmes techniques pendant l’installation
Suivre la relation client et être le garant de la qualité de la livraison du produit ainsi que de la satisfaction client
Veiller au respect du cahier des charges et des délais
Etre force de proposition dans l’amélioration des process
Contribuer au développement de nos solutions grâce aux problématiques remontées par tes interlocuteurs
Ton profil ?
✅ Tu possèdes une formation informatique de niveau Bac+2/3 type BTS SIO/SN , Licence ou équivalent
✅ Ton excellent relationnel et ton sens de l’écoute te permettent de créer facilement des relations de confiance avec tes interlocuteurs
✅ Pédagogue et empathique, tu sais aussi t’organiser et prioriser
✅ Connaissances techniques requises :
Expérience dans les environnements Linux/Debian
Protocoles réseaux, environnement mail
Virtualisation
Active Directory
Les + chez Mailinblack ?
Des bureaux sympas en plein centre de Marseille, au soleil et à deux pas du Vieux Port et des Calanques ☀️ ☀️
7 jours de congés payés supplémentaires
Une partie de la semaine en télétravail
Epargne salariale
Une culture d’entreprise qui prône l’autonomie, la responsabilité et la bienveillance
Un plan de développement de compétences
Bien entendu : Une bonne mutuelle (Malakoff), une participation aux transports en commun (50%)
Et aussi : des chèques vacances, des paniers de fruits dans la cuisine, des repas d’équipes, et des événements canons !
Impatient(e) d'intégrer une équipe soudée et une entreprise en pleine évolution ?
Déroulement des entretiens
📱 Premier échange de 20 minutes par téléphone avec Alexandre, notre Talent Acquisition
💬 Entretien avec Laona, Lead Onboarding, et l’équipe support Infra
👀 Entretien avec Laura, Directrice Success, et rencontre avec l’équipe